Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido? ¿Cuál es el coste del envío?

España Península:

¡Gastos de envío GRATIS en pedidos superiores a 65 € en España Peninsular! Entrega en 48/72 horas laborables (Envío Estándar con Correos).

Para pedidos inferiores a 65 €, los gastos de envío son:

• 3,99 € – Envío Estándar (Correos) entrega 48/72 horas laborables.

Con Envío Estándar, los pedidos realizados antes de las 14:00 h (Lunes–Viernes) se envían el mismo día.

¿Necesitas tu pedido URGENTE?

• 5,99 € – Envío Urgente (Nacex) entrega en 24 horas laborables.

Con Envío Urgente, los pedidos realizados antes de las 16:00 h (Lunes–Viernes) se envían el mismo día.

En el 80% de la península la entrega se realiza en 24 horas. Comprueba tu código postal en el siguiente enlace: Ver códigos postales.

Siendo Sábados, Domingos y Festivos son días no laborables.

⚠️ En temporadas especiales (Navidad, Black Friday, etc.) los plazos pueden sufrir retrasos.

Islas Baleares:

Entrega en 48/72 horas laborables con Correos Express.

• 0–3 kg → 7,99 €
• 3–5 kg → 9,99 €
• 5–10 kg → 12,99 €
• +10 kg → 15,99 €

Islas Canarias:

Coste de envío desde 12,99 € con entrega en 5–7 días laborables mediante Nacex.

Contacta con atención al cliente en WhatsApp: +34 672 429 023 para realizar tu pedido.

Los gastos de aduanas corren a cargo del cliente.

Portugal:

¡Gastos de envío GRATIS en pedidos superiores a 65 €! Entrega en 48/72 horas laborables (Nacex).

• 4,99 € – Envío Estándar (Nacex) entrega 48/72 horas laborables.

Europa:

Coste de envío desde 14,99 € con entrega en 5–7 días laborables mediante Correos Express.

Para Ceuta, Melilla, Canarias, Andorra, Azores y Madeira contacta con atención al cliente. WhatsApp: +34 672 429 023

¡Importante!

• Revisa bien tu dirección y código postal antes de finalizar el pedido. En caso de error, el reenvío correrá a cargo del cliente.
• Si el pedido no puede entregarse por ausencia, el transportista intentará contactar contigo. Tras un segundo intento fallido, se reembolsará el producto pero no los gastos de envío.
• Si el cliente rechaza el paquete tras su envío, deberá asumir los costes ocasionados (transporte, aduanas, impuestos, etc.).
• En periodos de alta demanda (Navidades, Black Friday, etc.) no se garantiza la entrega en plazo.
• Horeca Collection no se hace responsable de costes aduaneros ni posibles retenciones. Envíos con trámite aduanero pueden requerir 1 día adicional.
• Las entregas en pallets se realizan a pie de calle. Según el Real Decreto-ley 3/2022, los transportistas no descargan la mercancía.

¿Necesitas Factura?

Introduce los datos de facturación completos al realizar el pedido. No se podrán generar facturas si no se han proporcionado antes de finalizar la compra.

¿Dónde se encuentra mi pedido?

Recibirás actualizaciones por correo electrónico. Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un número de seguimiento y un enlace para consultar su estado en tiempo real.